常见问题

关于服务

什么是亚马逊卖家ERP管理系统？

我们的ERP管理系统是通过Amazon官方Selling Partner API（SP-API）为亚马逊卖家提供的一站式管理平台。它可以帮助卖家管理订单、库存、产品和数据，提升运营效率。

哪些卖家适合使用这个系统？

我们的ERP系统适合所有拥有Amazon专业卖家账户的卖家，无论是个人卖家还是企业卖家，都可以通过我们的系统提升运营效率。

系统支持哪些Amazon市场？

目前我们支持Amazon北美、欧洲、日本等主要市场。更多市场支持正在开发中，请关注我们的更新通知。

关于账户授权

如何连接我的Amazon账户？

登录ERP系统后，在控制台点击"连接Amazon账户"按钮，系统会引导您到Amazon授权页面。在Amazon页面完成授权后，您的账户就会自动连接。

授权安全吗？

我们使用Amazon官方的OAuth 2.0授权流程，这是Amazon推荐的标准授权方式。我们只会访问您授权给我们的数据，您可以随时在Amazon卖家中心撤销授权。

我可以授权多个Amazon账户吗？

是的，根据您选择的套餐，您可以授权多个Amazon账户。基础版支持1个账户，专业版支持5个账户，企业版支持无限账户。

如何撤销授权？

您可以在ERP系统控制台中断开Amazon账户连接，或者在Amazon卖家中心的"应用和服务"页面中撤销授权。

关于定价和支付

有免费试用吗？

是的，我们提供14天免费试用，您可以体验所有功能。试用期间不需要绑定支付方式。

如何支付？

我们支持支付宝、微信支付和银行转账。您可以选择按月或按年支付，按年支付通常会有额外优惠。

有退款政策吗？

我们提供7天无理由全额退款。如果您在购买后30天内取消订阅，我们将根据已使用服务按比例退款。

我可以随时升级或降级套餐吗？

是的，您可以随时在您的账户设置中升级或降级您的订阅套餐。升级会立即生效，费用按比例计算；降级将在当前计费周期结束后生效。

关于数据安全

我的数据安全吗？

我们采用行业领先的安全措施保护您的数据，包括HTTPS加密传输、加密存储、定期安全审计等。我们严格遵守Amazon的数据保护政策，不会将您的数据出售或分享给第三方。

你们会如何使用我的Amazon数据？

我们仅将您的Amazon数据用于在ERP系统中为您提供服务，包括订单管理、库存管理、产品管理和数据分析。我们不会将数据用于任何其他目的，也不会未经授权将数据分享给第三方。

数据会存储在哪里？

您的数据存储在安全的云服务器上，服务器位于中国境内。我们采用多层加密和访问控制，确保数据安全。

关于功能使用

数据同步频率是多少？

订单数据实时同步，库存和产品数据每小时自动同步一次。您也可以手动触发同步。

支持批量操作吗？

是的，我们支持批量订单处理、批量产品上传和更新等批量操作功能。专业版和企业版提供更多批量操作功能。

可以导出数据吗？

是的，您可以将订单、库存、产品等数据导出为Excel或CSV格式。导出功能在所有套餐中都可用。

支持移动端吗？

我们的系统采用响应式设计，可以在手机和平板电脑上正常使用。移动端应用正在开发中。

关于技术支持

如何获得技术支持？

您可以通过以下方式获得技术支持：发送邮件至 support@bestboss.online，拨打客服热线，或在控制台提交工单。我们会在24小时内回复。

技术支持是免费的吗？

是的，所有套餐都包含邮件技术支持。专业版和企业版还包含专属客户经理支持。

有使用教程吗？

是的，我们在应用介绍页面提供了详细的使用说明。您也可以联系我们的技术支持团队获取帮助。

其他问题

如果您还有其他问题，请通过以下方式联系我们：

我们承诺在24小时内回复您的咨询。